CRM(Customer Relationship Management)- системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Благодаря CRM системам Битрикс24 вы сможете брать под свой контроль все взаимодействия с клиентами.

Кроме того, Битрикс24 помогает автоматизировать процессы коммуникации с клиентами и обработки информации о предоставляемых услугах.

Что входит в структуру работы CRM систем:

·       Помощь в обработке звонков, писем, ведение чатов с клиентом на сайте компании и соц.сетях с автоматическим сохранением в базу CRM.

·       CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного клиента до успешной сделки.

·       Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи компании.

·       CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи.

·       Отслеживание статуса, стадии и ответственного сотрудника закрепленного за запросом по услуге.

·       Использование КАНБАН доски для отслеживания движений по сделке.

·       Использование карточки CRM для отображения всей истории сделки (от первого запроса и до оценки им работы сотрудников).

·       AI Скоринг CRM (искусственный интеллект) анализирует данные в CRM и вычисляет вероятность успеха сделок.

Для чего он необходим:

·       Автоматизация процесса оказания услуг.

·       Автоматизация процесса контроля качества оказываемой услуги .

·       Автоматизация процесса привлечения новых клиентов .

·       Автоматизация процесса ведения отчетности компании.

·       Упрощение ведения бизнеса .

·       Автоматизация процесса взаимодействия с клиентом .

Вы получаете:

·       Четкую и прозрачную статистику по привлечению клиентов.

·       Готовые отчеты по продажам и работы менеджеров 

·       Помощь в принятие правильных управленческих и кадровых решениях.

·       Ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.

·       Оптимальное решение над проектами, контроль качества и сроков.

·       Оценку и рекомендации по улучшению продаж, способы взаимодействия с клиентом.